Las grandes empresas y sus clientes a menudo reciben ataques de los estafadores online.
Estos ataques pueden ser de cualquier tipo y nivel de complejidad, y van del phishing aleatorio hasta astutas argucias. Uno de los fraudes online más frecuentes en años recientes es el soporte técnico falso.
Los enlaces que conducen a sitios de soporte técnico falso, acompañados de reseñas iracundas, se encuentran tanto en foros dedicados a un problema específico y en redes sociales. Los sitios con asistencia fraudulenta ofrecen atención referente a productos relacionados con la empresa, con personal de soporte técnico altamente calificado para resolver los problemas de los usuarios; esta asistencia claramente no es gratuita.
Sin embargo, el problema radica en cómo estos sitios “resuelven” los problemas de los usuarios. Invitan a ingresar información de su cuenta personal con el fin de realizar un análisis de virus; el análisis se detiene en 73% (Las pruebas en diferentes dispositivos muestran que siempre es 73%), luego del análisis te invita a “mejorar tu seguridad” y a ponerte en contacto con “soporte técnico”.
Mediante este método roban información personal de los usuarios
Además, hay otros sitios con este tipo de “soporte” donde no solo piden la información personal, también se le solicita al usuario ingresar su código de activación de productos, en este caso clientes de Kaspersky Lab son el principal objetivo de estos criminales. Después de que el usuario ingresa su información, un mensaje de error señala varios “problemas”, nuevamente se le solicita al usuario ponerse en contacto con “soporte técnico” por teléfono.
Por otra parte, la investigación arrojo, al examinar los resultados, que el número de teléfono se usa no solamente para engañar a los usuarios de Kaspersky Lab, sino también a usuarios de otras empresas.
En la medida en que este tipo de actividad sea redituable, los sitios de soporte técnico falso seguirán proliferando. He aquí algunos sencillos consejos para evitar a los “profesionales del soporte” de este tipo:
- Si surge algún problema, utilice únicamente los servicios de soportes oficiales. Solamente allí conseguirás ayuda calificada y obtendrás respuesta a tus preguntas.
- En redes sociales, verifica que las cuentas sean oficiales: busca la insignia azul junto al nombre de la cuenta, solo para estar seguro.
- Si te recomendaron un sitio de soporte o lo encontraste en línea, tómate el tiempo para investigar. A veces, basta con buscar el nombre del sitio en Google.
- Asimismo, puedes verificar que la dirección del sitio web esté registrada. Si la dirección está registrada a nombre de una oscura entidad, por no decir individuo, en lugar de la empresa de confianza que esperarías, entonces es probable que el sitio web sea falso.
Fuente:
Tatyana Sidorina
Los peligros del soporte técnico falso
Kaspersky https://latam.kaspersky.com/blog/
17 abr, 2019